崗位練兵 技術(shù)比拼 服務(wù)提升
2016年10月27日
——天泓集團(tuán)2016年度服務(wù)技能大賽圓滿成功
10月23日，天泓集團(tuán)2016年度服務(wù)技能大賽拉開帷幕。蘇豪控股集團(tuán)工會(huì)聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、天泓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場(chǎng)，為各位選手加油打氣。
本次大賽分維修、油漆、裝潢（貼膜 ）三大板塊，每個(gè)板塊理論與實(shí)際操作相結(jié)合。理論考試涉及法規(guī)、車輛結(jié)構(gòu)原理、一般故障分析等；實(shí)際操作涉及維修車輛接待流程、一般故障診斷流程、操作工藝、安全操作規(guī)范、個(gè)人防護(hù)等，最終比賽成績(jī)由理論、實(shí)操兩項(xiàng)測(cè)試的綜合排名得出。
經(jīng)過激烈角逐，維修、油漆兩個(gè)板塊分別產(chǎn)生了1名一等獎(jiǎng)，2名二等獎(jiǎng)，3名三等獎(jiǎng)，共計(jì)12名獲獎(jiǎng)選手；裝潢（貼膜）為今年服務(wù)技能大賽新增板塊，評(píng)選出第一名、第二名、第三名3位獲獎(jiǎng)選手。維修、油漆、裝潢（貼膜）三大板塊的第一名分別由天泓紫金別克店張愛杰、雪萊雪佛蘭店郭強(qiáng)、紫金片區(qū)裝潢部王昌飛獲得。
天泓集團(tuán)自成立以來始終堅(jiān)持以客戶為本，用高品質(zhì)服務(wù)技能提升客戶滿意度。為提升一線員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，天泓集團(tuán)堅(jiān)持每年舉辦服務(wù)技能大賽，以賽代訓(xùn)。17年來，天泓集團(tuán)通過人才培養(yǎng)，完善服務(wù)理念、提升創(chuàng)新精神，打造出一支技術(shù)過硬、服務(wù)過硬的團(tuán)隊(duì)，舉辦服務(wù)技能大賽，推進(jìn)全員崗位練兵，激發(fā)員工的自身潛能和服務(wù)熱情，提升個(gè)人專業(yè)技能和一線團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平，是天泓集團(tuán)持續(xù)發(fā)展之本，同時(shí)也為天泓更好地推行自主服務(wù)品牌、踐行服務(wù)承諾提供了有力支撐。
